Gute Zusammenarbeit beginnt mit klaren Antworten.

Ich unterstütze vor allem kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre IT persönlich betreuen lassen möchten. Dazu gehören beispielsweise Onlinehändler, Handelsunternehmen und Dienstleistungsbetriebe. Entscheidend ist nicht eine bestimmte Betriebsgröße, sondern welche Systeme Sie nutzen und wobei Sie Unterstützung brauchen.

Ihr Ansprechpartner bin ich: Fabian Rüggeberg, Inhaber von TREBI EDV-Beratung. Mir ist wichtig, Ihren Betrieb und Ihre Abläufe kennenzulernen. So müssen Sie bei einer Rückfrage nicht jedes Mal wieder von vorne anfangen.

Sie schildern mir Ihr Anliegen per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular. In einem unverbindlichen ersten Gespräch besprechen wir Ihre aktuelle Situation und Ziele. Anschließend stimmen wir den sinnvollen Leistungsumfang und die Konditionen ab, bevor Sie eine Betreuung beauftragen.

Hilfreich sind ein kurzer Überblick über Ihren Betrieb, die Zahl der Arbeitsplätze und die wichtigsten Programme, Server oder Onlineshops. Beschreiben Sie außerdem, was aktuell nicht gut läuft und was Sie verbessern möchten. Eine vollständige technische Dokumentation ist für die erste Anfrage nicht nötig. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vertraulichen Kundendaten über das Kontaktformular.

Ja, eine Betreuung muss nicht mit einem kompletten Neustart beginnen. Zunächst schauen wir uns die vorhandenen Systeme und Abläufe an. Gemeinsam klären wir Zugänge, Zuständigkeiten und die Übergabe vorhandener Unterlagen. Was funktioniert, kann erhalten bleiben; notwendige Änderungen werden gezielt geplant.

Die Monatspauschale wird individuell vereinbart. Maßgeblich sind Ihre Systeme, die wiederkehrenden Aufgaben und der gewünschte Betreuungsumfang. Ein kleiner Salon hat andere Anforderungen als ein Onlinehändler mit Warenwirtschaft und Servern. Deshalb erhalten Sie ein Angebot, das zu Ihrem Betrieb passt, statt eines pauschalen Eurobetrags ohne Kenntnis Ihrer IT.

Alltagsfragen und Updates innerhalb des vereinbarten Betreuungsumfangs sind durch die Monatspauschale abgedeckt. Sie sollen sich bei Fragen melden können, ohne jedes Mal eine neue Einzelrechnung befürchten zu müssen. Welche Systeme und Aufgaben dazugehören, halten wir vor Beginn der Zusammenarbeit fest.

Nein. Die Pauschale gilt für den vereinbarten Umfang. Größere Umbauten, neue Projekte, Hardware, Lizenzen und Leistungen anderer Anbieter werden ausdrücklich eingeordnet. Zusätzlichen Aufwand besprechen wir vor einer Beauftragung, damit Sie eine nachvollziehbare Entscheidungsgrundlage haben.

Laufzeit, Kündigungsbedingungen, Erreichbarkeit und mögliche Reaktionszeiten stimmen wir im individuellen Angebot ab. Eine allgemeine Rund-um-die-Uhr-Betreuung oder garantierte Soforthilfe ist mit den Angaben auf dieser Website nicht zugesagt.

Gerade ohne eigene IT-Abteilung kann ein fester Ansprechpartner den Alltag erleichtern. Wiederkehrende Aufgaben wie Updates oder die Betreuung der Datensicherung erhalten einen klaren Verantwortlichen. Gemeinsam prüfen wir, welcher Umfang zu Ihrem Bedarf und Budget passt.

Mein Standort ist Gevelsberg. Vor Ort betreue ich Unternehmen insbesondere in Gevelsberg, Schwelm, Wuppertal, Remscheid und der umliegenden Region. Fernunterstützung ist auch deutschlandweit möglich. Ob ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist, klären wir anhand Ihres Anliegens.

Ja. Viele Softwarefragen und Einstellungen lassen sich per Fernwartung bearbeiten. Den Zugang und den konkreten Ablauf stimmen wir miteinander ab. Wenn Arbeiten an Geräten, Verkabelung oder Netzwerk vor Ort nötig sind, vereinbaren wir einen passenden Termin.

Ja. Zu meinen Aufgaben gehören Arbeitsplätze, Server und virtuelle Server sowie die Einrichtung und Betreuung von Netzwerken. Auch Telefonie, Kassensysteme oder die Stabilität der Internetverbindung können Teil eines Kundenprojekts sein. Die konkreten Aufgaben legen wir gemeinsam fest.

Sie können Teil der monatlichen Vereinbarung sein. Wir klären, welche Systeme aktualisiert werden, welche Daten gesichert werden sollen und wer welche Aufgaben übernimmt. Auch die Prüfung von Sicherungen und eine abgestimmte Wiederherstellung können berücksichtigt werden. Der genaue Umfang richtet sich nach Ihrer Umgebung und der Vereinbarung.

Bei planbaren Arbeiten besprechen wir die betroffenen Systeme, mögliche Unterbrechungen und einen passenden Zeitpunkt. Größere Änderungen sollten zu Ihren Betriebsabläufen passen. Welche Vorbereitungen, Sicherungen und Prüfungen notwendig sind, wird anhand der jeweiligen Aufgabe festgelegt.

Ja. Ich erkläre technische Abläufe verständlich und helfe Ihrem Team bei Fragen im Arbeitsalltag. Auch Einweisungen und Schulungen können wir passend zu Ihren Anwendungen und Aufgaben vereinbaren.

Ich arbeite seit 15 Jahren mit JTL. Dazu gehören JTL-Wawi, JTL-Shop, JTL-WMS, Module und Anbindungen sowie die Abläufe zwischen Warenwirtschaft, Shop, Versand und Lager. Welche Unterstützung in Ihrem Projekt sinnvoll ist, klären wir anhand Ihrer eingesetzten Systeme.

Ja. Ich unterstütze auch im laufenden Betrieb, etwa bei Wawi-Updates, Backups oder Fragen zu Arbeitsabläufen. Vor Änderungen betrachten wir die betroffenen Komponenten und Abhängigkeiten, damit Updates auf Ihre Umgebung abgestimmt werden können.

Ja. Neben meiner langjährigen JTL-Erfahrung nutze ich Shopify in einem laufenden Kundenprojekt bei NELA. Dort laufen inzwischen auch Amazon und eBay über Shopify. Welche Lösung oder Anbindung für Ihren Betrieb passt, hängt unter anderem von Ihren Verkaufskanälen, Artikeldaten und Prozessen ab.

Ja. Warenwirtschaft und Onlineshop sollten zu den tatsächlichen Abläufen im Betrieb passen. Ich unterstütze dabei, Prozesse zwischen Bestellungen, Warenwirtschaft, Versand und Lager zu betrachten und technische Verbesserungen umzusetzen. Den Projektumfang stimmen wir anhand Ihrer Anforderungen ab.

Ich gebe Hinweise auf möglichen Handlungsbedarf und helfe bei der technischen Umsetzung, beispielsweise beim Einbinden bereitgestellter Rechtstexte oder bei Preisangaben im Shop. Eine rechtliche Prüfung oder Freigabe übernehme ich nicht. Dafür sind entsprechend qualifizierte Anbieter oder Ihre Rechtsberatung zuständig.

Auf der Referenzseite stelle ich vier freigegebene Kundenprojekte vor: Maler-Discount24, NELA, REGOH und Friseurteam Rüggeberg. Maler-Discount24 betreue ich seit 2011, NELA seit 2015 und REGOH seit 2016. Die Beispiele zeigen, wie unterschiedlich eine langfristige Zusammenarbeit aussehen kann.

Sie erreichen mich unter 02332 / 9061354 oder per E-Mail an info@trebi.de. Alternativ können Sie das Kontaktformular nutzen. Schildern Sie kurz Ihr Anliegen und die betroffenen Systeme. Bei einem bestehenden Betreuungsverhältnis nutzen Sie bitte die miteinander vereinbarten Kontaktwege.